Zürih Sigorta’da Poliçe Aktarım Formları E-posta İle Ulaşmıyor

Zürih Sigorta’da eşim D**** O*** ve kendi adıma bulunan poliçelerimizin aktarım talep formlarını bir türlü e‑posta ile temin edemiyorum. Defalarca talepte bulunmamıza rağmen “gönderdik” denilmesine karşın hiçbir adrese mail ulaşmıyor.

İlk olarak 05.01.2026 tarihinde 0 (850) 250 75 00 numaralı hattı aradım ve yaklaşık 28 dakika hatta bekletildikten sonra müşteri temsilcisine bağlandım. Aktarım talep formunu mail ile ileteceklerini söylediler, ancak tarafıma hiçbir mail gelmedi. Spam klasörlerimi de düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir iletim olmadı.

Bugün, 12.01.2026 tarihinde aynı numarayı yeniden aradım ve yine uzun bir bekleme süresinden sonra müşteri temsilcisine ulaştım. Yine mail attıklarını söylediler; ancak bu kez de mail kutumda veya spam klasöründe hiçbir şey yoktu. İlk olarak kayıtlı adresim olan m******@hotmail.com’u verdim, gelmeyince b***********@gmail.com adresimi paylaştım, eşim D**** O*** da d**********@icloud.com adresini verdi, fakat aktarım talep formu bu üç adrese de ulaşmadı.

Tüm bu uğraşlara rağmen basit bir aktarım talep formunun tarafımıza mail ile ulaştırılamaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır. Eşim ve kendi adıma kayıtlı poliçelere ait aktarım talep formlarımızın, çalışır bir şekilde ve eksiksiz olarak e‑posta yoluyla en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.