Zürih Sigorta’da 12 Yıllık Kesintisiz Ödeme Sözünün İhlali Ve İptal İşleminin Gecikmesi

Zürih Sigorta’da işveren katkılı bireysel emeklilik poliçem bulunuyor. Eylül ayında bu poliçeden ayrılmak istediğimde, 30.09.2026 tarihinden sonra çıkış yaparsam 12 yıllık süreyi doldurduğum için tarafıma herhangi bir kesinti yapılmadan ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine özellikle bu tarihin geçmesini bekledim.

01.10.2026 tarihinde defalarca kez arayarak poliçemin iptal sürecini başlatmak istediğimi söyledim. Ancak daha sonra öğrendim ki o gün yaptığım tüm çağrılara ve talebime rağmen hiçbir işlem başlatılmamış, talebim sisteme bile alınmamış. 07.10.2026 tarihinde gerçeği öğrendikten sonra 08.10.2026 tarihinde tekrar başvuru yaptığımda bu kez işlemi başlatmışlar ancak bu defa da tarafımdan kesinti yapılacağı söylenip zoraki şekilde bir evrak imzalatılmaya çalışılıyor.

09.10.2026 tarihinde bu durumu ayrıca iletmeme rağmen “yetkili yok” denilerek oyalandım, yazılı belge talep etmeme rağmen hiçbir belge gönderilmedi, şikayetimi üst makamlara ya da genel müdürlüğe iletebileceğim bir kanalın olmadığı söylendi. Aylardır benden düzenli tahsilat yapılamamasına, buna rağmen tek bir danışmanın bile beni arayıp bilgilendirmemesine ve şimdi de verilen ilk bilginin tam tersi bir uygulama ile kesinti yapılmak istenmesine itiraz ediyorum.

01.10.2026 tarihinde verilen “12 yıl dolduğu için kesintisiz ödeme” bilgisinin dikkate alınmasını, 08.10.2026 tarihli çıkış işlemimin bu ilk bilgiye göre, herhangi bir kesinti yapılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekli ses kayıtlarının dinlenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.