Zurich Sigorta'da Bireysel Emeklilik Sözleşmesi İptal Talebimin Gecikmesi

Zurich Sigorta nezdindeki 938266 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem için 24 Temmuz tarihinden bu yana defalarca ayrılma (iptal/ayrılma hakkı) talebinde bulunmama rağmen, talebim ısrarla işleme alınmamaktadır. Hem telefon görüşmelerimde hem de diğer resmi kanallardan yaptığım başvurularda iptal sürecinin tamamlanacağı söylenmesine rağmen, süreç sürekli sürüncemede bırakılmakta ve mağdur ediliyorum.

Yasal hakkım olan ayrılma işleminin bu kadar uzatılması ve açık şekilde ilettiğim taleplerimin yanıtsız ve sonuçsuz bırakılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Aradan geçen süreye rağmen sözleşmem hâlâ sonlandırılmamış, bu süreçte belirsizlik yaşamaya devam etmiş bulunmaktayım.

24 Temmuz'dan bu yana iletmiş olduğum iptal/ayrılma talebimin derhal ve gecikmeksizin işleme alınarak, ayrılma sürecimin eksiksiz şekilde tamamlanmasını, özellikle de çıkış işlemlerimin artık daha fazla oyalanmadan en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sözleşmenin sonlandırılmasıyla birlikte tarafıma yansıyacak iade veya tahsilat süreçlerinin de hızlı ve şeffaf biçimde tamamlanmasını istiyorum. Aksi halde konuyu Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (seddk) ile Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.