Zurich Sigorta ’da BES Ödeme Tablosu Talebime Yanıt Gelmedi

Zürih Sigorta’da bulunan BES sözleşmem için 2021 ile 2025 yılları arasında ödediğim tutarlara ait geriye dönük ödeme tablosunu talep ediyorum. Yaklaşık bir haftadır bu tabloyu mail yoluyla istememe rağmen hiçbir şekilde tarafıma iletilmedi.

Defalarca mail attım, telefonla çağrı merkezini aradım, farklı kanallardan da ulaşmayı denedim; ancak her seferinde yoğunluk gerekçe gösterilerek somut bir adım atılmadı ve hiçbir sonuç alamadım. Müşteri olarak en temel hakkım olan bilgiye ulaşamıyorum ve bu durum gerçekten kabul edilemez.

2021–2025 yılları arasındaki BES ödemelerime ilişkin detaylı geriye dönük ödeme tablosunun en kısa sürede mail yoluyla tarafıma iletilmesini ve süreçle ilgili yaşanan bu iletişimsizlik hakkında da açıklama yapılmasını talep ediyorum.