Zurich Bireysel Emeklilikte 52.000 TL Birikime Erişemiyorum Ve Telefonla Yardım Alamıyorum

Zurich firmasındaki bireysel emeklilik sistemimde bulunan iki poliçemde toplam yaklaşık 52.000 TL birikimim bulunuyor. Kasım 2025’ten bu yana bu birikimlerimi çekmek istiyorum ancak şirkete ulaşıp talep oluşturamadığım için paramı alamıyorum.

BES’te para çekme talebinin sadece telefonla arayarak yapılabildiği söyleniyor. Bu nedenle düzenli olarak her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Ancak hatta uzun süre bekletildikten sonra telefon kapanıyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum ve talep oluşturamıyorum. Bu durum aylardır aynı şekilde devam ediyor ve birikimlerime fiilen erişemiyorum.

Bireysel emeklilik sistemimde yer alan poliçelerimin (müşteri/poliçe numaram: 2414022) birikimlerinin tarafıma ödenmesini ve telefonla ulaşılamama sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca yeni müşteri olmayı düşünen herkese açık bir uyarıda bulunmak istiyorum. Bu kadar yüksek meblağlara ulaşan birikimlerin bu şekilde erişilemez hale gelmesi, telefonlara cevap verilmemesi ve aylarca sonuç alınamaması kabul edilebilir bir durum değil. Benim yaşadığım bu mağduriyet, sisteme girmeyi düşünen herkes için ciddi bir risk göstergesidir ve herkesin bu firmayı tercih etmeden önce bu durumu dikkatle değerlendirmesini istiyorum.