to read complaints and reviews, or file yours.BES Kısmi Ödeme Talebim 33 Gündür Karşılanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
01.07.2025 tarihinde, Zurich Sigorta ve Emeklilik a. Ş.'de bulunan bireysel emeklilik (BES) hesabım üzerinden 1.079.395,58 TL tutarında kısmi ödeme talebinde bulundum. Yasal olarak ödememin 10 gün içinde gerçekleşmesi gerekirken, aradan 33 gün geçti ve halen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre boyunca defalarca çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Her seferinde, hiçbir yetkisi bulunmayan çağrı merkezi çalışanlarından ezberlenmiş mesajlar dışında bir bilgi alamadım ve çözüm sunulmadı. Talebim üzerine tarafıma istenen tüm evrakları aynı gün eksiksiz göndermeme rağmen, süreçte bana herhangi bir net bilgilendirme de yapılmadı.
Parasını çekemediğim için almak istediğim konutu maalesef borçlanarak edinmek zorunda kaldım. Üstelik uzun süredir biriktirdiğim BES bakiyemi kullanamıyor olmam, maddi ve manevi olarak mağdur olmama yol açtı.
13 yıllık BES birikimim olmasına rağmen, Zurich Sigorta talebimi hiçbir geçerli gerekçe olmadan karşılamamakta. Kısa sürede çözüm sunulmaması halinde konuyu resmi mercilere taşımak durumunda kalacağım.
Doğrudan ve etkili bir şekilde ödememin ivedilikle gerçekleşmesini talep ediyorum.
Değerli Katılımcımız, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla.
Değerli Katılımcımız, Yapılan incelemede kısmi ödeme talebinizin alındığı ve işleme konulduğu ancak ödemenin çıkarılması ile ilgili teknik bir problem yaşandığı görülmüştür. Teknik ekiplerimiz konuyla ilgili çalışma yapmakta olup ödemenizin en kısa süre içerisinde yapılması için gayret gösterilmektedir. Yaşanan aksaklık sebebi ile özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
