to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Emeklilik’te Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Hesaba Erişilemiyor
Zurich Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili olarak telefon numaramı değiştirdiğim için uzun süredir hesabıma erişemiyorum ve hiçbir kanaldan destek alamıyorum.
Uygulama veya sistemlerine giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu eski telefon numarama gönderiliyor, bu yüzden SMS alamadığım için ne şifre sıfırlama ne de giriş işlemini tamamlayabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yapay zeka veya hazır robot yanıt veriyor, canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için numara güncelleme talebimi iletemiyorum. Aynı döngü içinde sürekli “koda telefonunuza gönderildi” denilerek yönlendiriliyorum ama bu numara artık aktif olmadığı için hiçbir yere ilerleyemiyorum.
Telefon numarası değişikliği ve erişim sorunumun, kimlik doğrulaması için gerekli güvenlik adımları uygulanarak bir yetkili tarafından çözüme kavuşturulmasını, bireysel emeklilik hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
589144 hesap no
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş. Web: www.zurichyasam.com.tr Müşteri İletişim Merkezi: 0212 393 2000
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz çözümlenmiş olup, tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş. Web: www.zurichyasam.com.tr Müşteri İletişim Merkezi: 0212 393 2000
Hemen arayıp ilgilendiler, işimi de çözdüler teşekkür ederim. Satış danışmanı gayet iyi bir ifade ve kısa çözümler ile işimi halletti. Teşekkür ederim 🙏
