to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Emeklilikte İletişimsizlik Nedeniyle Limit Artışı Ve Sözleşme Transferi Yapılamıyor
Zurich Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili yaklaşık bir haftadır ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Geçen hafta tesadüfen müşteri hizmetlerine ulaştığımda, limitimi yükseltmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm görevli, sistemde bir problem olduğunu ve limiti yükseltemeyeceğini söyledi. Bunun üzerine konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ettim ancak o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yaklaşık 5–6 gündür firmayı sürekli arıyorum, hat ya meşgul çalıyor ya da hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu süreçte hem limitimi yükseltemedim hem de mağdur olduğum için bireysel emeklilik sözleşmemi başka bir firmaya devretmek istiyorum, fakat buna yönelik işlem de yaptıramıyorum.
Uzun süredir süren bu iletişimsizlik ve işlem yapılamaması nedeniyle mağdur durumdayım. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak hem yaşanan sorunun açıklanmasını hem de talep ettiğim işlemlerin (limit yükseltme ya da sözleşmenin başka firmaya devri) sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz konuya ilişkin olarak sizinle iletişime geçmek istedik; ancak ne yazık ki tarafınıza ulaşamadık. Size destek olabilmemiz ve süreci sağlıklı şekilde ilerletebilmemiz adına, uygun olduğunuz bir zamanda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Talebiniz bizim için önemlidir. Tarafımıza dönüş sağlamanız halinde memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla.
Limit yükseltme talebim ve sözleşme devri isteğimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sistem problemi nedeniyle bir dönüş alamadım ve hâlâ çözüm bekliyorum.
