to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 14 yıldır Zurich Yaşam ve Emeklilik şirketinde BES sözleşmem bulunuyor. 662943 numaralı sözleşmemle ilgili olarak sözleşmemi kapatmak veya en azından katkı payımı düşürmek istiyorum; ancak yaklaşık bir haftadır defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Sadece çağrı merkezi telefonu üzerinden iletişim kurulabiliyor ve oradan da kimseye bağlanmak mümkün değil. Ne aramalarıma geri dönüş yapılıyor ne de herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor. İnternet üzerinden işlem yapmak, bilgi almak için de kullanılabilir, fakat işe yarar bir kanal sunulmuyor.
Talep edilen formlar için “mail attık” ya da “aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderiliyor, ama ortada ne bir link var ne de bir mail geliyor. Bu kadar yıldır müşterisi olduğum bir kurumdan böyle ciddiyetsiz, ulaşılmaz ve umursamaz bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum.
Bu iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle 662943 numaralı sözleşmemi kesinlikle sonlandıracağımı, bu mağduriyetin de bir karşılığı olması gerektiğini açıkça belirtmek istiyorum. Kurumun derhal tarafıma ulaşarak hem yaşanan mağduriyeti telafi etmesini hem de talebim doğrultusunda işlem yapmasını bekliyorum; ayrıca konu hakkında CİMER’e de şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Zurich Yaşam ve Emeklilik’te BES sözleşmesi sahibiyim (sözleşme no: *******72). Ekim ayı sonunda bireysel emeklilikten ayrılma talebimi iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu süre içinde defalarca çağrı merkezi hattını aradı...
Yaklaşık üç yıl önce Zurich Yaşam Emeklilik’te BES sistemine kayıt oldum ve 11 Aralık’ta ayrılmak için iptal talebinde bulundum. Aradan 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma yapılması gereken ödeme hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her sefe...
Zurich hayat ve emeklilik a. Ş. Nezdinde bulunan bireysel emeklilik hesabımın (hesap numaram: 31**77) tamamen iptal edilmesini ve hesabımın kapatılmasını istiyorum. Yaklaşık iki gündür müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hatta çok uzun süre bekletiliyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliy...
Zurich Yaşam ve Sigorta’da bulunan BES hesabımı iptal ettirmek istiyorum ancak 2 gündür hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonda yarım saatten fazla bekletiliyorum, hatta bekletip sonunda da hatta kimse bağlanmadan telefonu benim kapatmamı bekliyorlar. WhatsApp hattına...
Zurich Sigorta bünyesinde bulunan 2406201 numaralı BES sözleşmemle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi sorun yaşıyorum. Aylık 100 TL olarak başlayan ödemem, tarafıma gelen bir e-posta ile hiçbir onayım ve açık rızam olmadan 400 TL’ye yükseltilmiş görünüyor. Bu durum üzerine hem çağrı merkezine hem de böl...
Yorumlar