to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Yaşam Ve Emeklilik BES Ayrılma Talebim İçin Aylardır Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Zurich Yaşam ve Emeklilik’te BES sözleşmesi sahibiyim (sözleşme no: *******72). Ekim ayı sonunda bireysel emeklilikten ayrılma talebimi iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Bu süre içinde defalarca çağrı merkezi hattını aradım, mobil uygulama üzerinden ve e-posta yoluyla da iletişime geçmeyi denedim. Çağrı merkezinde telefonlarım açılmadı, e-postalarıma ise hiçbir dönüş yapılmadı. Hem telefonla hem de dijital kanallar üzerinden uzun süredir sonuç alamıyorum.
Bireysel emeklilikten ayrılma talebimi iletmek ve sürecin nasıl işleyeceği konusunda bilgi almak istiyorum ancak iletişim kuramadığım için işlem yaptıramıyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle CİMER’e de şikayette bulundum. Tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak ayrılma talebimin ivedilikle işleme alınmasını ve sürecin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Katılımcımız, Yapılan incelemede sistemden çıkış talebinizin 17/12/2025 tarihinde Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından alındığı görülmüştür. En kısa süre içerisinde uzman ekiplerimiz tarafından aranarak süreç hakkında bilgilendirileceksiniz. Saygılarımızla.
