Zurich Yaşam Ve Emeklilik Ödeme Hesabıma Yatmadı

Yaklaşık üç yıl önce Zurich Yaşam Emeklilik’te BES sistemine kayıt oldum ve 11 Aralık’ta ayrılmak için iptal talebinde bulundum. Aradan 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma yapılması gereken ödeme hâlâ hesabıma yatmadı.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sorunun çözüleceği ve ödemenin yapılacağı söyleniyor ancak ne telefonla bir geri dönüş alıyorum ne de param hesabıma geçiyor. Bu durum artık tamamen oyalandığım hissi veriyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Uzun süredir sistemde kaldığım ve yükümlülüklerimi yerine getirmiş bir müşteri olarak, iptal sonrası ödememin bu kadar gecikmesini kabul edemiyorum. İptal sürecimin acilen incelenerek tarafıma yapılması gereken tutarın ivedilikle hesabıma yatırılmasını, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Bu süreçte sonuç alamazsam konuyu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara şikayet edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.