Kredi Erken Kapatma Sonrası Sigorta Prim İadesi Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Tom Bank üzerinden mobil bankacılık ile kullandığım ihtiyaç kredisini vadesi bile dolmadan, yaklaşık 20 gün sonra 28 Ekim’de tamamen kapattım. Bu kredi kapsamında kesilen 2.800 TL tutarındaki Zurich Sigorta bedelim ise kredi erken kapatılmasına rağmen tarafıma iade edilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen 15–20 dakika hatta bekletilip hiçbir şekilde bağlanamıyorum, dolayısıyla ne sigorta iptali ne de iade süreciyle ilgili kimseye ulaşamıyorum. Ortada ciddi bir mağduriyet var ve kimse muhatap olmuyor.

Kredi erken kapatıldığı için kullanılmayan döneme ait sigorta priminin hesaplanarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.