İptal Edilen Zurich Sigorta Poliçesinin Ücret İadesi Hâlâ Yapılmadı

Alternatif Bank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında yapılan Zurich Sigorta poliçesini 1 Haziran tarihinde iptal ettirmeme rağmen sigorta ücretinin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Yaklaşık 17–18 bin tl civarında bir tutarın iadesini bekliyorum.

Telefon üzerinden hem banka hem de sigorta şirketiyle defalarca görüştüm. Zurich Sigorta bana “bankadan onay bekliyoruz” bilgisini verirken, bankayı aradığımda ise herhangi bir iptal başvurusu görünmediği söyleniyor. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle günlerdir net bir sonuca ulaşamıyorum ve mağdur ediliyorum. Poliçe ile ilgili 652755608 numaralı kayıt üzerinden işlem yapılıyor.

Sigorta iptali gerçekleşmesine rağmen ücret iadesinin yapılmaması ve banka ile sigorta şirketinin birbirini işaret eden tutumu kabul edilebilir değil. İptali yapılan sigortaya ait yaklaşık 17–18 bin tl tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.