Yetkisiz Hayat Sigortası Poliçesi İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Alternatif Bank üzerinden kullanmış olduğum kredi sürecinde, bilgim ve açık onayım dışında adıma hayat sigortası poliçesi düzenlendiğini fark ettim. Bunun üzerine, hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesi ve kesilen sigorta priminin tarafıma iade edilmesi için yaklaşık bir hafta önce Zurich Sigorta ile telefon üzerinden iletişime geçerek talebimi ilettim.

Telefon görüşmesinde, işlemlerimin tamamlandığı ve poliçe iptal sürecinin başlatıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne poliçe iptali gerçekleşti ne de hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Ayrıca, süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmadı.

Talebimin üzerinden belirli bir süre geçmiş olmasına rağmen sonuç alamamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Hayat sigortası poliçesinin derhal iptal edilmesini, kesilen sigorta priminin herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini ve işlemlerin tamamlandığına ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.