to read complaints and reviews, or file yours.BES Çekim Talebim 180 Bin TL’lik Para Cevapsız Ve Bağlantı Çöktü
Zurich Yaşam ve Emeklilik’teki BES katılım hesabımdan para çekme talebimi 20.02.2026 tarihinde oluşturdum. 2085614 numaralı talebimle ilgili olarak 4–5 gündür SMS ile “sizi arayacağız, dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve işlemim gerçekleşmedi.
Çekmek istediğim tutar 180.000 TL olmasına rağmen, paramı sistemden çekemiyorum. SMS’lerde verilen anlık takip için https ile başlayan bağlantı da çalışmıyor, sayfa açılmıyor. Bu süreçte telefonla kimseye ulaşamıyor, sadece otomatik cevaplar duyuyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
BES birikimimi acil olarak kullanmam gerektiği halde ne ulaşılabilir bir müşteri hizmeti var ne de talebim sonuçlanıyor. 2085614 numaralı talebime ilişkin para çekme işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu gecikmenin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
