80 Bin TL'lik Emeklilik Birikimimin Çekiminde Uzun Süreli Mağduriyet

Zurich bünyesindeki bireysel emeklilik birikimimi Mart ayı başından bu yana çekmeye çalışıyorum, ancak süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Yaklaşık 80.000 TL tutarındaki birikimimi almak için defalarca aramama rağmen işlemler bir türlü tamamlanmıyor.

İlk aradığımda mail adresime bir dosya gönderileceği, bu dosyayı doldurmam gerektiği söylendi, fakat bir hafta boyunca hiçbir dosya gönderilmedi. Tekrar aradığımda bu kez telefonda IBAN bilgilerim alındı ve 5-7 iş günü içinde paramın hesabıma yatacağı söylendi. Ancak süre dolduktan sonra tekrar aradığımda bu kez de sistemde ayrılma talebimin görünmediği söylendi.

Israrla talep etmem sonucunda dosya sonunda gönderildi, ben de eksiksiz biçimde doldurup geri gönderdim. Buna rağmen mobil uygulama üzerinden ayrılma işlemlerime baktığımda “eksik dosyanız, IBAN” uyarısı ile karşılaşıyorum. Gönderdiğim maili ve evrakı tekrar kontrol ettiğimde IBAN bilgilerimin de, şube bilgilerimin de eksiksiz bir şekilde yazılı olduğunu görüyorum. Yani tüm bilgilerim tam olmasına rağmen süreç hiçbir şekilde ilerletilmiyor.

Defalarca aramama, istenen evrakları eksiksiz göndermeme rağmen bu kadar oyalama ve gecikme kabul edilebilir değil. İnsanlar bu şekilde mağdur ediliyor, kimseye önerebileceğim bir deneyim yaşamıyorum.

Birikimimin derhal IBAN’ını ilettiğim hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin ad ve soyadım açık şekilde yayınlanmasını istiyorum. İsmim: Baturhan A***.