Zurich Bireysel Emeklilikte Sistem Arızasıyla Hesap Blokajı Ve Transfer Talebi Cevapsız

Zurich Yaşam ve Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik birikimime ne ödeme değişikliği yapabiliyor ne de sistemden çıkış talebinde bulunabiliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde “sistem arızası” gerekçesiyle birikimime erişemediğim söyleniyor ve hiçbir işlemim gerçekleştirilmiyor.

Son olarak bireysel emekliliğimi başka bir firmaya aktarmak için, aktarım işleminde kullanılacak gerekli evrakların kendi mail adresime gönderilmesi talebimi ilettim. Üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir belge gönderilmedi. Bu süreçte, firma adeta rızam dışında birikimimi bloke etmiş durumda.

Bireysel emeklilik sözleşme numaram 825275’tir. Aktarım için gerekli tüm belgelerin ivedilikle mail adresime gönderilmesini ve birikimimin talep ettiğim üzere başka bir firmaya aktarılması sürecinin gecikmeksizin başlatılmasını istiyorum.