Zürih Sigorta’nın Ödeme Gecikmesi Ve Araç Onarımında Bilgi Eksikliği

30.08.2026 tarihinde bir trafik kazası geçirdim ve kazada tamamen karşı taraf kusurlu çıktı. Bu kazaya istinaden açılan 1534508 numaralı hasar dosyam kapsamında aracım 05.09.2026 tarihinde servise teslim edildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen zürih Sigorta tarafından araç onarım bedeli ile ilgili hiçbir ödeme yapılmadı.

Ödemenin yapılmamasının gerekçesi konusunda da tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Servis, sigortadan yanıt alamadığı için sürekli arama yapıldığını, ancak telefonlara cevap verilmediğini ve geri dönüş sağlanmadığını belirtiyor. Hasar sorgulaması yapıldığında da sistemde herhangi bir hareket görülmediği söyleniyor. Bu süreçte aracım serviste beklediği için araçsız kaldım ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.

Zürih Sigorta’dan, tamamen kusurlu olan karşı tarafın poliçesi kapsamında onarım bedelimin ivedilikle ödenmesini ve aracımın bir an önce teslim alınabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Sürecin neden bu kadar uzadığı ve dosyamla ilgili ne aşamada olunduğu konusunda da açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.