Zürih Sigorta’dan Hasar Ödemesinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Zürih Sigorta trafik sigortam kapsamında yaşadığım hasarla ilgili olarak yaklaşık iki haftadır mağduriyet yaşıyorum. Çift taraflı bir kazaya karıştım ve karşı tarafın 100/100 kusurlu olduğu tespit edilmesine rağmen Zürih Sigorta hâlâ ödeme yapmıyor.

Kazaya ilişkin dosyamın eksper incelemesi tamamlandı ve dosya kapatıldı. Elimde ekspertiz raporu olmasına ve süreç tamamlanmış görünmesine rağmen, ne ödeme yapılıyor ne de dosyamla ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor. Dosya numaram 1489080, araç plakası 41 ans 980’dir.

Durumu defalarca mail atarak bildirmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla ya da başka bir yolla da tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmedi, kimse ilgilenmiyor. Hem aracımı kullanamıyor hem de maddi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Zürih Sigorta’dan dosyamla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hak ettiğim hasar ödemesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşattıkları iletişimsizlik nedeniyle süreçle ilgili tarafıma resmi bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.