Eksper Raporu Tamam Olmuş, Ödeme Ve Dosya İncelemesi Beklemede

Zurich Sigorta’da bulunan trafik sigortam kapsamında açılan 1460940 numaralı hasar dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eksper, 10.06.2026 tarihli dosyamın raporunun tamamlandığını ve dosyanın kapatıldığını yaklaşık 35 gün önce bana iletti. Buna rağmen sistemde hâlâ “Dosyanız şirketimiz tarafından inceleniyor, inceleme 8 gün içerisinde bitecektir” şeklinde bir uyarı görünmekte ve süreç ilerlememektedir.

Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve dosya akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Zurich Sigorta’ya telefon ve diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım, ne dosyanın neden beklediğine dair açıklama aldım ne de ödeme tarihi konusunda bir bilgi verildi.

Eksper raporu tamamlanmış olmasına rağmen 35 gündür sonuç alamamam nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağdur ediliyorum. Zurich Sigorta’dan 1460940 numaralı hasar dosyam için inceleme sürecinin derhal tamamlanmasını ve hak ettiğim hasar ödemesinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.