Zürih Sigorta Kasko Dosya Ödemesinde Aylardır Süren Gecikme Ve Cevapsızlık

Zürih Sigorta kasko dosya ödemesi konusunda ciddi bir gecikme yaşıyoruz. Bir tamirhane olarak 29 Temmuz tarihinde hasarlı araç için 1486877 numaralı kasko dosyasını açtık ve dosya 17.08.2026 tarihinde kapandığı halde o günden bu yana ödemenin yapılmasını bekliyoruz. Sistem sürekli olarak “5 iş günü içinde ödeme” şeklinde bilgi veriyor ancak bu süre defalarca geçmesine rağmen ne ödeme yapılıyor ne de net bir tarih veriliyor.

Bilgi alabilmek için e-posta ile de Zürih Sigorta’ya ulaştım ancak gönderdiğim maile herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden ya da ilgili birimlerden de açık ve net bir açıklama alamıyoruz, sadece beklememiz söyleniyor. Tamirhanede yapılan işçilik ve parça maliyetleri nedeniyle ciddi bir nakit akışı sorunu yaşıyoruz ve bu belirsizlik işimizi olumsuz etkiliyor.

Zürih Sigorta’nın, 84.000 TL tutarındaki bu dosya için ödemeyi acilen gerçekleştirmesini veya net ve yazılı olarak bağlayıcı bir ödeme tarihi vermesini talep ediyorum.