Zurich'ten Mağduriyet Ödemesinin Sürekli Ertelenmesi

Zurich’te trafik kazası sonrası mağduriyet ödememle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 1509548 numaralı hasar dosyamla ilgili yaklaşık 20.000 TL tutarındaki ödemenin yapılmasını bekliyorum. Ödemeyi beklemeye 5 Ekim tarihinde başladım, ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte şirketi en az 8 kez telefonla aradım. Her aradığımda dosyanın ellerine geç ulaşmasıyla ilgili farklı tarihler söylediler; bir seferinde 5 Ekim’de geldiğini, başka bir seferinde 14 Ekim’de, sonra 18 Ekim’de geçtiğini iddia ettiler. Ödeme için de önce 3 gün, sonra 7 gün, ardından 8 gün denildi, daha sonra da bu sürenin 45 güne uzayabileceği söylendi. Verilen bilgiler sürekli değiştiği ve net, güvenilir bir açıklama yapılmadığı için kendimi hem oyalandığımı hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım trafik kazası ve süreç zaten yeterince yıpratıcıyken, hak ettiğim ödemenin bu şekilde belirsizliğe bırakılmasını kabul edemiyorum. 1509548 numaralı hasar dosyamla ilgili mağduriyet ödememin bir an önce, gecikmenin nedeni açıkça belirtilerek ve sürecin netleştirilmesiyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum.