Zurich Sigorta’nın Kasko Ödemesini Uzun Süre Bekletmesi Ve İletişimsizlik

Zurich Sigorta nezdinde kasko poliçesi bulunan bir müşterimizin aracını, kasko kapsamında ve Zurich Sigorta’nın onayı ile biz, anlaşmalı servis 2000 Motorlu Taşıtlar Fiat Yetkili Servis olarak onardık. 1451631 numaralı hasar dosyası kapsamında, Temmuz 2026’dan bu yana tarafımıza yapılması gereken ödeme beklemededir. İlgili kasko poliçesi 32171147 numaralı poliçedir.

Hasar dosyası açılmasından sonra Zurich Sigorta’nın talep ettiği tüm evrakları eksiksiz ve zamanında iletmemize rağmen, servisimiz hesabına henüz herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Buna rağmen müşterinin aracı, onay alınarak teslim edilmiş ve hizmet sorunsuz şekilde tamamlanmıştır.

Bu süreçte Zurich Sigorta ile defalarca e‑posta yoluyla iletişime geçmemize rağmen ödeme ile ilgili ne net bir bilgi ne de kesin bir tarih paylaşılmış, gönderdiğimiz maillerin büyük kısmı cevapsız bırakılmıştır. Dosyanın neden bekletildiğine dair de tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

Hasar dosyamızın ivedilikle incelenerek, anlaşmalı servis 2000 Motorlu Taşıtlar Fiat Yetkili Servis’e ait ödemenin yapılmasını ve uzun süredir devam eden bu gereksiz gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Bu talebimize de cevapsız kalınması durumunda, servis olarak hukuki haklarımıza başvuracağımızı belirtmek isteriz.