Zurich Sigorta'dan Ödeme Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet

Özel servis işletmecisiyim ve Zurich Sigorta’ya ait 1521693 numaralı hasar dosyamla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 16.09.2026 tarihinde hasar dosyasını açtım, aracın onarımını tamamlayıp müşterime teslim ettim ancak yaklaşık 24.500 TL tutarındaki ödemem hâlâ yapılmadı.

Zurich Sigorta’nın internet sayfasından dosya sorgulaması yaptığımda sürekli “dosyanız incelemede” ibaresiyle karşılaşıyorum. Gün içinde ortalama 2 kez telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum, ne ben ne de müşterim karşımızda muhatap bulamıyoruz. Hem işimizi aksatan hem de maddi kayba sebep olan bu sürecin, emeklerimizin karşılığını alamamamıza yol açmasından dolayı son derece rahatsızım.

Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılarak hak ettiğim ödememin tarafıma yapılmasını, ayrıca tarafıma telefonla ya da yazılı olarak net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle Zurich Sigorta ile bir daha çalışmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.