Şiddetli Hava Uyarısına Rağmen Ajet’tan Ücretsiz Bilet Değişikliği Talebi

15 Ekim sabah 06.00’da Elazığ (Kaşkışla) – İstanbul tek yön uçuşu için Ajet’ten 4TH38L PNR kodlu bilet satın aldım. Meteoroloji Genel Müdürlüğü’nün resmi açıklamalarına göre İstanbul ve bölgesi için bugün ve önümüzdeki günler için sarı kodlu şiddetli yağış, fırtına, sel ve ulaşımda aksamalar uyarısı yapılmış durumda. Ben de Ankara aktarmalı bir yolculuk planladığımdan, bu hava koşulları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamamak için uçuşum konusunda endişe duyuyorum.

Bu durumla ilgili Ajet müşteri hizmetlerini aradığımda, olumsuz bir durum olursa önceden haber verileceği söylenerek geçiştirildim. Meteorolojinin net ve resmi sarı kodlu uyarılarına rağmen, tarafıma herhangi bir kolaylık sağlanmadı. Müşteri temsilcisi, biletimi iptal etmek ya da değiştirmek istediğimde yeni bir bilet alıyormuşum gibi ücret kesintisi yapılacağını, cezasız işlem hakkımın olmadığını belirtti.

Resmi meteorolojik uyarılar Marmara, Batı Karadeniz, Kuzey Ege ve çevresi için şiddetli yağış, kuvvetli rüzgar ve fırtına riskini açıkça ortaya koyarken, yolcunun can ve mal güvenliğini riske atmak yerine esneklik tanınması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle 15 Ekim tarihli ilgili uçuşum için hiçbir ücret kesintisi olmadan bilet bedelimin iadesini ya da yine hiçbir kesinti olmadan tarih, saat veya yer değişikliği hakkı tanınmasını talep ediyorum. Taleplerimle ilgili olarak acilen tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.