Zurich Sigorta Ve TEB Bankasından Kontrol Muayenesi Hizmetine Ulaşılamaması

04.08.2025 tarihinde TEB Bankası üzerinden Zurich Sigorta ile “Sağlık Olsun” sigortası yaptırdım. Poliçemin bitiş tarihi 04.08.2026 olmasına rağmen, poliçe süresi dolmadan hak ettiğim check up hizmetinden yararlanmak istedim ancak bir türlü kimseye ulaşamıyorum.

Zurich Sigorta’yı defalarca aradım, her seferinde ayrıntılı bilgi verilmeden farklı numaralara yönlendirildim. Genel olarak yönlendirildiğim Zurich Sigorta çağrı merkezi 0850 250 75 00 numarasını, ayrıca özellikle check up için verilen 0212 700 17 85 ve 0212 306 05 12 numaralarını defalarca aradım. Bu numaralarda ya 2 ila 4 dakika arası hatta bekletildim ya da hiç cevap alamadım, hiçbirinde ilgili birime bağlanamadım. Gün içinde poliçemin bulunduğu departman sürekli meşgul uyarısı veriyor, kimse geri dönüş yapmıyor.

Bu süreçte iki defa yazılı olarak şikayet maili gönderdim, buna rağmen tek bir geri dönüş alamadım. TEB Bankası tarafı da konuyla ilgilenmiyor, “banka ile anlaşmalı sigorta süreçlerinin aksaması benim sorunum değil” dememe rağmen ne bilgilendirme ne de destek sağlıyor. Zurich Sigorta tarafında da sanki müşterinin yaşadığı sorun umursanmıyormuş gibi bir tutumla karşılaşıyorum.

Poliçe/müşteri numaram 30733324’tür. Öncelikle hem Zurich Sigorta’dan hem de TEB Bankası’ndan bu ilgisizlik ve mağduriyet için özür bekliyorum. Bunun yanında, poliçem kapsamında hakkım olan check up hizmetinden eksiksiz ve hızlı şekilde yararlandırılmak, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.