Zurich Sigorta Kasko Hasarımın 30 Gün Üzerinde Gecikmesi

34 bgb 448 plakalı aracım için Zurich Sigorta nezdinde açılan kasko hasar dosyam üzerinden 30 günden fazla süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir kesin sonuç bildirilmemiştir. Dosyanın bu kadar uzun süre sonuçsuz bırakılması kabul edilemez bir durumdur.

Tüm evrak ve bilgi talepleri eksiksiz olarak yerine getirilmiş olmasına rağmen, hasar dosyamın neden sonuçlandırılmadığı konusunda tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmamaktadır. Sürecin sürekli uzatılması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Sigortalının mağduriyetini gidermek yerine belirsizlik içinde bekletilmesi, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. 32044245 numaralı hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılarak alınan kararın tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve hak ettiğim ödeme veya işlemlerin gecikmeksizin tamamlanmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve durumu ilgili denetleyici kurumlara ve resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.