to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Destek Hattı Bilgi Sağlayamadı Ve Görüşmeyi Uygunsuz Şekilde Sonlandırdı
21.10.2026 tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortamın kalan muayene haklarını ve Eskişehir’de geçerli hastaneleri öğrenmek için WhatsApp destek hattınıza başvurdum. Poliçe numaram ve T. C. Kimlik numaramın son dört hanesi istenmesine rağmen muayene hakkım konusunda bilgi verilmeyerek telefon hattına yönlendirildim; hastaneler konusunda ise internet sitesi bağlantısı gönderildi.
İki konuda da WhatsApp üzerinden yardımcı olunamayacaksa bunun neden en başta belirtilmediğini ve poliçe numaramın neden istendiğini anlamış değilim. Talebim henüz karşılanmamış ve konuya ilişkin sorularım devam ederken temsilcinin “Rica eder, sağlıklı günler dilerim” diyerek görüşmeyi sonlandırması son derece rahatsız ediciydi. Görüşmenin kapatılmadan önce talebimin karşılanıp karşılanmadığının teyit edilmesini beklerdim. Bu soru ancak tekrar iletişime geçtiğimde yöneltildi.
Müşteri temsilcisinin iletişim tarzını ve görüşmeyi sonlandırma biçimini uygun bulmuyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, müşteri iletişim merkezimizden bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
22.10.2026 tarihinde başka bir temsilciniz tarafından aranılarak bilgilendirme istediğim konularla ilgili bilgilendirme yapıldı. Teşekkürler. Bu şikayeti WhatsApp destek hattınızdaki temsilcinizin tutumundan rahatsız olduğum için yazdım.
