Zurich Sigorta’dan Geçiş Bilgileri Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Zurich Sigorta’da bulunan tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem kapsamında geçiş bilgilerimi talep etmeme rağmen yaklaşık bir haftadır bilinçli şekilde oyalanıyorum. 10 Temmuz tarihinde Allianz Sigorta’ya geçiş yapabilmek için benden geçiş bilgilerim istendi ve ben de aynı gün Zurich Sigorta’yı arayarak poliçeme ait geçiş bilgilerimin tarafıma gönderilmesini talep ettim.

O günden bu yana müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım, son görüşmemi de bugün yaptım. Her aradığımda farklı bir gerekçe öne sürülerek süreç uzatılıyor, kimi zaman sistem arızası söylüyorlar, net bir çözüm sunulmuyor ve geçiş bilgilerim bir türlü mail adresime gönderilmiyor. Son görüşmelerimizde mail adresim ayrıca teyit edildiği halde yine sonuç alamadım.

Tamamlayıcı sağlık poliçemdeki geçiş bilgilerimin daha fazla oyalama olmadan, acilen kayıtlı mail adresime iletilmesini ve bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.