to read complaints and reviews, or file yours.Seyahat Sağlık Sigortasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebi
19.12.2025 tarihinde Zurich Sigorta’nın resmi internet sitesi üzerinden, 22.12.2025 – 21.03.2026 tarihleri arasında Rusya seyahatim için "tüm dünya ülkelerinde geçerli, ABD, Kanada, Japonya hariç" ifadesiyle sunulan seyahat sağlık sigortasını satın aldım. Satın alma ekranında bu poliçenin Rusya’da veya belirli bölgelerde geçerli olmadığına dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme yer almıyordu, aksine büyük harflerle tüm dünyada geçerli olduğu vurgulanıyordu. Rusya ve Ukrayna’nın da birer ülke olmasına rağmen özellikle belirtilmemesini yanıltıcı buluyorum.
Poliçe düzenlendikten sonra tarafıma gönderilen PDF dokümanının detaylarını küçük yazıları tek tek okurken, sigortanın Rusya’da geçerli olmadığına dair ibareyi fark ettim. Bu bilgi, satın alma aşamasında açık ve görünür şekilde paylaşılmadığı için kendimi yanlış yönlendirilmiş hissediyorum.
Konu ile ilgili olarak Zurich Sigorta müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yardımcı olmadılar ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle 31458986 numaralı poliçemin iptal edilmesini ve ödediğim 1.501,11 TL prim tutarının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu bir sonraki aşamalara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı
Sayın İlgili, 23.12.2025. tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş
Konuyu hızlıca çözdüler. Teşekkürler
Tam, şu anda ilgili firmadan kasko yaptırmayı düşünürken böyle saçma bir konunun olması, can sıkıcı biraz daha adil olmak ve hatalı olduğunda sorgusuz iade sağlanması gerekir.