Kasko Kapsamında Karşılanmayan Cam Hasarı

Aracımın ön tarafına 1 ay içerisinde 3 defa taş çarpması sonucunda, aracımın ön camında ağır kusurlu olarak derin kırık oluşmuştur. Bununla ilgili resimler. Jandarma ve polis tutanakları olmasına rağmen Zurich Sigorta tarafından 28477941 poliçe numaralı kasko kapsamın da karşılanmayacağını tarafıma beyan etmiştir. Zurich Sigorta tarafından yapılan açıklamada, kasko yaptırmadan önce araç muayeneye girmiş ve ön cam da hafif kusurlu olarak yazmasını sebep göstererek karşılanmayacağını beyan etmiştir. Daha önce gözle görülmeyecek kadar ufak bir çatlak mevcut varken, 1 ay içerisinde oluşan ve kamera tutanakları ile belgelenmesine rağmen Zurich Sigorta çalışanı M***** A*** tarafıma karşılamamaktadır diyerek email atmıştır. Sonuç olarak kasko yapılırken böyle bir kusur var iken, size kasko yaptırdığımda aracın resimlerini detaylı atmama rağmen çatlak olmadığını sizde söylüyorsunuz, ama hiçbir şekilde yardımcı olmadığınızı da dile getirdiniz. Şu an aracın ön camı ağır kusurlu muayeneden zaten geçemez bu durumda, polis ve jandarmanın tutanaklarını hiçe sayarak, hiçbir şekilde yardımcı olmadınız. Daha önce çalıştığım kasko şirketleri böyle bir şey karşılaşmadım. Akva sigorta aracılığı ile sizden kasko yaptırdım o kadar pişmanım ki, akva sigortanın aracın hasarsız olduğunu beyan etmesine rağmen yine de alaycı şekilde müşteri hizmetleriniz, mahkemeye verebilirsiniz diye bana ithamda bulunuyor. Gerekli yerlere başvurumu yaparak yasal süreci başlatıyorum. Yardımcı olmayan zurich sigortadan şikayetçiyimdir.