Kasko Hasarında Haksız Ek Ödeme Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

VDF Sigorta üzerinden Skoda Kamiq aracım için yaptırmış olduğum Zurich Sigorta kasko poliçemde, poliçe düzenlenirken indirim uygulanmış ve poliçeye A.Ş. çalışanı olarak kaydım girilmiş. 06.12.2025 tarihinde aracımın camı kırıldı ve cam değişimi için hasar başvurusu yaptığımda, bu indirim gerekçe gösterilerek benden hasar bedeli üzerinden %10 ek ödeme talep edildi ve 3.000 TL ödeme yapmam istendi.

Eskişehir’de Skoda Banaz üzerinden tüm işlemlerimi yürütüyorum. Konuyla ilgili olarak hem acente ile hem de VDF Sigorta ile görüştüm. Yaklaşık 15 gündür her seferinde dosyamın incelendiği, bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de süreçle ilgili net bir bilgi veren.

Ben, cam kırılması sebebiyle oluşan hasar bedelinin kasko poliçem kapsamında, herhangi bir ek ücret veya katılım payı talep edilmeden, eksiksiz şekilde Zurich Sigorta tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bu kapsamda, poliçemdeki indirim gerekçe gösterilerek benden istenen %10’luk ödeme talebinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Zurich Sigorta nezdindeki dosya numaram 1339454 olup, dosya sorumlusu olarak tarafıma E**** G**** ismi bildirilmiştir. Sürecin bir an önce sonuçlandırılarak tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini rica ediyorum.