Onayım Dışında Yapılan İndirim Nedeniyle Kasko Hasar Ödemesinde Mağduriyet

04.10.2025 tarihinde Sigortam.net aracılığıyla Zürih Sigorta’dan BMW X1 aracım için kasko poliçesi yaptırdım (poliçe no: 30878742). Poliçeyi oluştururken Sigortam.net müşteri temsilcisi, bilgim ve onayım dışında “a. Ş çalışanı” ibaresi girerek poliçemde bir ücret indirimi uygulamış. Ben böyle bir talepte bulunmadım, a. Ş çalışanı olduğuma dair hiçbir beyanım veya evrakım yoktur. Bu durumdan tamamen habersizdim.

08.10.2025 tarihinde İzmir Bornova Ege Servis BMW yetkili servisine aracımı götürdüm. Kaza sonucu oluşan toplam 78.848,47 TL’lik masrafın tamamının kasko tarafından karşılanması gerekirken, Zürih Sigorta poliçemdeki “a. Ş çalışanı” ibaresi nedeniyle masrafın %10’unu (7.838 TL) benden talep etti. Bu indirimin bana uygulanması için hiçbir başvurum veya beyanım olmadı; poliçem bu şekilde düzenlenmiş ve ben bunu ancak kaza sonrası öğrendim.

Sigortam.net ile görüştüm, hatanın sistemsel olarak kendilerinden kaynaklandığını ve mağduriyetimin yarısını karşılamayı teklif ettiklerini söylediler, ancak bu teklifi kabul etmedim. Hiçbir şekilde a. Ş çalışanı olduğumu beyan etmedim ve bu yönde bir belge sunmadım.

Bu mağduriyetimin tamamen giderilmesini, ödediğim %10’luk tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde avukatım aracılığıyla yasal yollara başvuracağım ve Sigortam.net ile Zürih Sigorta’daki tüm poliçelerimi iptal ettireceğim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.