Kapatılan Hasar Dosyasının Bilgilendirme Eksikliği Ve Faal Olmayan Eksper Atanması

34kob387 plakalı ticari Fiat Ducato aracım için 27 Ağustos tarihinde kaza sonrası Zurich Sigorta nezdinde 1507903 numaralı hasar dosyası açıldı. Ancak dosyam, eksperin “ulaşılamadı” şeklindeki gerçeğe aykırı beyanına dayanılarak, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan 30 Eylül tarihinde kapatılmıştır. Oysa bu süreçte tüm telefon kayıtlarım mevcuttur ve tarafıma herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır.

19 Ağustos’tan bu yana aracım yatmakta olup, ekmek teknem olan ticari aracımı kullanamadığım için ciddi maddi kayba uğramaktayım. Dosyanın habersiz kapatılması üzerine tekrar başvuru yaptım ve bugün 1545798 numaralı yeni dosya açıldığı bilgisi verilmiştir; ama bu açılan dosya değer kaybı dosyasıymış. Peki, aracım onarılmadan nasıl değer kaybı dosyası açılabiliyor, hem de dosya kapatılmışken? Fakat bu kez, dosyaya atandığı söylenen Greyder sigorta eksper titizlik hizmetleri Ltd. Şti. isimli eksper firmasının yaklaşık 6 ay önce el konulduğu, kayyum sürecinde olduğu ve adreste bulunmadığı tespit edilmiştir. Faal olmayan bir eksper firması ile dosyamın sonuçlandırılması fiilen imkansız durumdadır.

Hem önceki dosyamın gerçeğe aykırı biçimde “ulaşılamadı” gerekçesiyle kapatılması hem de yeni dosyada faal olmayan bir eksper atanması nedeniyle, hasarım uzun süredir karşılanmamakta ve mağduriyetim giderek artmaktadır. Hasar dosyamın acilen aktif ve faal bir eksper üzerinden yeniden incelenmesini, gerçek dışı “ulaşılamadı” gerekçesinin düzeltilmesini, aracımın bir an önce onarım sürecine alınmasını ve uzun süredir ticari faaliyetimi engelleyen bu durum nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.