to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Gönderilen Sigorta SMS’ine İtiraz Ve Kişisel Verilerin Silinmesi Talebi
Bugün saat 16.07’de Zurich Sigorta’dan, “Sayın A*** K**** G****, 30214020 numaralı Benim Arabam-Otomobil poliçeniz vade bitiminde 15097,15 TL prim ile yenilenmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Bahsi geçen kişiyi tanımıyorum, bu isimle hiçbir bağlantım yok ve Zurich Sigorta ile bugüne kadar hiçbir poliçe, sözleşme ya da alışverişim olmadı.
Herhangi bir sigortam bulunmadığı ve mesajdaki kişiyle ilgim olmadığı halde, tarafıma başkasına ait poliçe bilgisi ve şahsi içerikli bir SMS gönderilmesini hem rahatsız edici hem de kişisel verilerin korunması açısından son derece sakıncalı buluyorum. Telefon numaramın hangi gerekçe ile sistemlerinize kaydedildiği konusunda da hiçbir bilgim yok.
SMS sonrası müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım, sistem sürekli başka yerlere yönlendirdi ve sorunu iletemedim. Bu nedenle durumu buradan yazmak zorunda kaldım.
Telefon numaramın hemen sistemlerinizden silinmesini, bana ait olmayan herhangi bir poliçe ya da kayıt varsa bunun iptal edilmesini, numaramın hiçbir şekilde izinsiz olarak kullanılmamasını ve benzer SMS’lerin bir daha kesinlikle gönderilmemesini talep ediyorum. Ayrıca numaramın hangi kayıt üzerinden ve hangi nedenle kullanıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Sayın Selim Bey, Yaşadığınız rahatsızlık ve kişisel verilerinizin izinsiz kullanılmasıyla ilgili hassasiyetinizi içtenlikle anlıyor ve önemsiyoruz. 16.07 tarihinde tarafınıza gönderilen, sizinle hiçbir bağlantısı olmayan sigorta poliçesi bilgisi içeren SMS’in numaranıza ulaşmasının, acentemiz tarafından sisteme yanlış numara kaydı yapılmasından kaynaklandığını üzülerek belirtmek isteriz. Bu durum nedeniyle sizi arayarak bilgilendirmek istedik, ancak 08.05.2026 tarihinde telefonla yapılan aramada size ulaşamadık. Sizi temin ederiz ki, telefon numaranız sistemimizde engellenmiş ve silinmiştir. Tarafımızda size ait herhangi bir kişisel veri bulunmamaktadır. İlgili poliçe kaydına dair gerekli düzeltmeler de acentemizle paylaşılmıştır. Gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir kez daha özür dileriz. Size ve kişisel verilerinize saygı göstermek bizim için her zaman önceliklidir. Saygılarımızla, Zurich Sigorta Müşteri Hizmetleri Ekibi
