Zümrüt Turizm Otobüsünde Güvenlik Ve Konfor Sorunları

12 Şubat Perşembe günü saat 13.30’da Zümrüt Turizm’e ait Cizre–Gaziantep seferine bindim. Yolculuğum boyunca hem otobüsün durumu hem de personelin tutumu beni fazlasıyla rahatsız etti. Oturduğum 23 numaralı koltuğun da içinde olduğu koltuklar oldukça deforme ve konforsuzdu, uzun yol için kesinlikle yeterli değildi.

Güvenlik hissi neredeyse sıfırdı. Tüm personel yaklaşık dört kişi halinde sürekli önde toplanmış durumdaydı ve şoför yol boyunca sürekli sigara içiyordu. Araç seke seke, sarsıntılı bir şekilde ilerliyordu, bu da hem konforu hem de güvenliği ciddi anlamda olumsuz etkiliyordu. Yol boyunca sık sık kafalarına göre durup yoldan sürekli yolcu aldılar ve yine kendi keyiflerine göre hareket ettiler. Büyük ve kurumsal bir firmanın adeta minibüs mantığıyla çalışıyor olması güven vermiyor ve yolcu konforunu tamamen ikinci plana atıyor.

Ücret iadesi talep etmiyorum; ancak Zümrüt Turizm’den personel eğitimine önem vermesini, daha nazik ve yolcuya saygılı çalışanlarla hizmet vermesini, şoför ve personelin yol güvenliği kurallarına uymasını ve otobüslerini bakımlı, güvenli ve uzun yolculuklara uygun hale getirmesini bekliyorum. Koca bir firmanın bu kadar özensiz ve güvensiz bir hizmet sunmasını kabul edilebilir bulmuyor, şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.