to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Şubat Perşembe günü saat 13.30’da Zümrüt Turizm’e ait Cizre–Gaziantep seferine bindim. Yolculuğum boyunca hem otobüsün durumu hem de personelin tutumu beni fazlasıyla rahatsız etti. Oturduğum 23 numaralı koltuğun da içinde olduğu koltuklar oldukça deforme ve konforsuzdu, uzun yol için kesinlikle yeterli değildi.
Güvenlik hissi neredeyse sıfırdı. Tüm personel yaklaşık dört kişi halinde sürekli önde toplanmış durumdaydı ve şoför yol boyunca sürekli sigara içiyordu. Araç seke seke, sarsıntılı bir şekilde ilerliyordu, bu da hem konforu hem de güvenliği ciddi anlamda olumsuz etkiliyordu. Yol boyunca sık sık kafalarına göre durup yoldan sürekli yolcu aldılar ve yine kendi keyiflerine göre hareket ettiler. Büyük ve kurumsal bir firmanın adeta minibüs mantığıyla çalışıyor olması güven vermiyor ve yolcu konforunu tamamen ikinci plana atıyor.
Ücret iadesi talep etmiyorum; ancak Zümrüt Turizm’den personel eğitimine önem vermesini, daha nazik ve yolcuya saygılı çalışanlarla hizmet vermesini, şoför ve personelin yol güvenliği kurallarına uymasını ve otobüslerini bakımlı, güvenli ve uzun yolculuklara uygun hale getirmesini bekliyorum. Koca bir firmanın bu kadar özensiz ve güvensiz bir hizmet sunmasını kabul edilebilir bulmuyor, şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
17 Kasım tarihinde Cizre’den Salihli’ye Zümrüt Turizm ile şehirler arası otobüs yolculuğu yaptım. Yolculuğumda birçok sorun yaşadım. Öncelikle, biletimi Cizre İtimat’tan 7 numaralı koltuk olarak almıştım ancak bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan biletim iptal edilip Zümrüt Turizm’e aktarılmış ...
6 Şubat Cumartesi günü Bursa’dan Şanlıurfa’ya Zümrüt Turizm ile yaptığım yolculuk hayatımda yaşadığım en kötü yolculuktu. BB620TU PNR numaralı seferde şoförün tutumu ve genel yolculuk koşulları hem güvenlik hem de Konfor açısından son derece rahatsız ediciydi. Yol boyunca şoför sürekli telefonuyla ...
Cumartesi günü saat 18.30’da Antalya’dan Cizre’ye Zümrüt firmasıyla 1.800 TL ödeyerek yaptığım otobüs yolculuğu baştan sona sorunlu geçti. Otobüsün personelinden araç içi düzene kadar birçok konuda ciddi mağduriyet yaşadım. Yeni aldığım çantamı bagaja öyle düzensiz ve özensiz şekilde yerleştirmişle...
11.02.2026 tarihinde Zümrüt Turizm ile Niğde’den Mardin’e saat 21.30’da yaptığım yolculuk hayatımda yaşadığım en kötü otobüs deneyimiydi. Otobüs son derece rahatsız ve gürültülüydü, yol boyunca dinlenmem mümkün olmadı. Yaklaşık 12 saat süren yolculuğun ilk 6 saatinde kesinlikle mola verilmedi. Bu k...
22 Eylül tarihinde Urfa’dan Bursa’ya Zümrüt Turizm’in şehirlerarası otobüs seferini kullandım. Yolculuk boyunca otobüsün içinde yoğun bir mazot kokusu vardı ve bu durum birçok yolcuyu rahatsız etti. Ayrıca, şoförün yanındaki kişiden sigara içmemesini rica ettiğimizde, şoförden “Pencereyi açarız, yas...
Yorumlar