Zümrüt Turizm Otobüsünde Gecikme Ve İzinsiz Aktarma Nedeniyle Kumluca'ya Geç Varış

03.04.2026 tarihinde saat 14.30’da Mardin’den Antalya Kumluca’ya hareket etmesi gereken Zümrüt Turizm otobüsüne iki bilet alarak seyahat ettik. Otobüs yaklaşık bir saat gecikmeli geldi. Yol boyunca şehirlerarası bir otobüs olmasına rağmen neredeyse her yol kenarında şehir içi dolmuşu gibi yolcu indirip bindirdiler, bu da yolculuğun daha da uzamasına neden oldu.

Biletlerimiz Antalya–Kumluca olduğu halde, Antalya merkeze geldiğimizde bizi Zümrüt Turizm kendi aracıyla devam ettirmek yerine hiçbir bilgilendirme ve onay almadan başka bir firmanın otobüsüne aktardılar. Normalde 08.30’da ulaşmamız gereken Kumluca’ya bu uygunsuz aktarma, sürekli yolcu indirip bindirme ve gecikmeler yüzünden ancak saat 13.00 civarında varabildik. Ben çalıştığım kamu kurumuna bu gecikmeden dolayı geç gitmek zorunda kaldım, yanımdaki M******* A*** ise askeri birliğine teslim olacağı için ciddi mağduriyet yaşadı.

Yaşanan bu süreçte firmaya itiraz ettiğimizde, görevli personeller yol kenarında indirme ve bindirmeleri eleştirmemize rağmen “İnsanları indirmeyelim mi, almayalım mı? ” şeklinde üste çıkan, sorumluluk almayan bir tavır sergiledi. Yolculuk boyunca hem zaman kaybı hem de ciddi stres yaşadık.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve toplamda ödediğimiz 1900 TL bilet ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.