İki Saatlik Gecikme, Özürsüz Tutum Ve Güvenlik Endişesi

Zümrüt Seyahat’ten 01.02.2026 Pazar günü için Mardin–Antalya güzergahına saat 15.30’a otobüs bileti aldık. Bir gün öncesinden firmayı arayıp alınacağımız durağa yaklaşık saat kaçta geleceklerini sorduk, bize 15.15 gibi orada olacaklarını, bizim de 15.00 gibi durakta olmamız gerektiğini söylediler.

Sefer günü, sefere 1 saat kala tekrar aradığımızda bu kez 14.50 gibi orada olacaklarını belirttiler, biz de tedbiren 14.40’ta durakta hazır bulunduk. Daha sonra tekrar arayıp nerede olduklarını sorduğumuzda bu defa otobüsün 16.30’da geleceği söylendi. Yazıhaneyle konuşurken, görüşme sırasında kendilerinden geri dönüş beklediğimi ifade etmeme rağmen telefondaki beyefendi telefonu yüzüme kapattı.

İki saatlik gecikmenin hiçbir şekilde normal olmadığını, buna rağmen en ufak bir özür dahi dilenmediğini belirtmek istiyorum. Şu an tenha bir ana yol üzerinde iki kadın olarak beklemek zorunda bırakıldık ve hem güvenlik hem de Konfor açısından ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Firmadan yaşanan bu saygısızlık ve mağduriyet için hem yazılı hem sözlü bir özür ve açıklama bekliyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin ve iletişim sorunlarının bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.