to read complaints and reviews, or file yours.Yol Kenarından Yolcu Alınması Ve Sürekli Gecikmeler Mağduriyetime Neden Oldu
3 Nisan 2026 tarihinde Zümrüt Turizm’in Gaziantep–Antalya 21.30 seferine internet sitesi üzerinden bilet aldım. Ancak otobüs, otogar haricinde yol kenarlarından sürekli olarak yolcu alıp indirdiği için hem yolculuk güvenliği açısından beni tedirgin etti hem de seferin ciddi şekilde gecikmesine neden oldu. Bu durumun aynı hatta sık sık tekrarlandığını da defalarca gözlemledim. Her seferinde varış noktasına en az 1–1,5 saat gecikmeli ulaşılıyor.
Bahsi geçen seferde de benzer bir tablo yaşadım. Şoför, defalarca “geliyoruz, 5 dakikaya oradayız” diyerek beni yaklaşık 1 saat boyunca oyaladı ve yazıhaneye de eksik bilgi aktardı. Bu süreçte ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan gecikme ve yol kenarlarından yolcu alınıp indirilmesine dair tatmin edici bir açıklama verildi.
Zümrüt Turizm’in şehirler arası yolculuklarda bu uygulamaya son vererek sadece otogar ve izinli duraklardan yolcu alıp indirmesini, sefer saatlerine eksiksiz uymasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili sefer için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Şoförün yol kenarlarından sürekli yolcu alıp indirmesi, seferin 1–1,5 saat gecikmesi ve güvenliğimin tehlikeye atılması beni çok rahatsız etti. Bu seferle ilgili hiçbir bilgilendirme, özür mesajı ya da açıklama almadım, hatta kimse sorunumla ilgilenmiyor gibi görünüyor. Bilet ücretimin iadesini talep ediyorum ancak henüz bir gelişme olmadı.
