to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Nisan 2026 tarihinde Zümrüt Turizm’in Gaziantep–Antalya 21.30 seferine internet sitesi üzerinden bilet aldım. Ancak otobüs, otogar haricinde yol kenarlarından sürekli olarak yolcu alıp indirdiği için hem yolculuk güvenliği açısından beni tedirgin etti hem de seferin ciddi şekilde gecikmesine neden oldu. Bu durumun aynı hatta sık sık tekrarlandığını da defalarca gözlemledim. Her seferinde varış noktasına en az 1–1,5 saat gecikmeli ulaşılıyor.
Bahsi geçen seferde de benzer bir tablo yaşadım. Şoför, defalarca “geliyoruz, 5 dakikaya oradayız” diyerek beni yaklaşık 1 saat boyunca oyaladı ve yazıhaneye de eksik bilgi aktardı. Bu süreçte ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan gecikme ve yol kenarlarından yolcu alınıp indirilmesine dair tatmin edici bir açıklama verildi.
Zümrüt Turizm’in şehirler arası yolculuklarda bu uygulamaya son vererek sadece otogar ve izinli duraklardan yolcu alıp indirmesini, sefer saatlerine eksiksiz uymasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili sefer için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
23.03.2026 tarihinde Zümrüt Turizm’in Gaziantep–İstanbul 23.58 seferi için bilet aldım. Diğer firmalar aynı güzergahta 1500 TL’ye 2+1 otobüslerle hizmet verirken, Zümrüt Turizm’den 1 kişi için 2500 TL ödeyerek bilet aldım ve buna karşılık en azından konforlu bir yolculuk bekliyordum. Ancak karşıma e...
31.01.2026 tarihinde saat 15.00’te Ben Turizm’in Adana–Gaziantep seferi için internet üzerinden bilet aldım. Yoğun yağmur ve trafik nedeniyle otogara biraz geç kaldık. Böyle bir durumda en azından yolcuların aranarak bilgilendirilmesi gerektiğini düşünmeme rağmen, hiçbir şekilde haber verilmeden oto...
25.02.2026 tarihinde Zümrüt Turizm’den Gaziantep’ten Yalova’ya 22.15 seferi için W2820TU kodlu, 1 kişilik 1.200 TL tutarında bilet aldık. Bilet saatine göre 21.30’da Gaziantep otogarına gittik ancak ortada otobüs yoktu. 22.00 olduğunda yine ne otobüs vardı ne de yazıhane açıktı, firma yetkilisine ul...
03/04/2026 tarihinde saat 12:30 Zümrüt Turizm Tarsus–Gaziantep seferi için 55D20TU numaralı bilet ile yolculuk planladım. Seyahate kısa bir süre kala tarafıma SMS gönderilerek seferin 1 saat rötarlı olduğu bilgisi verildi ve bunun üzerine saat 13:30’da Tarsus otogarına geldim. Tarsus acenteniz beni...
26.01.2026 tarihinde annem ile birlikte Zümrüt Turizm’den internet üzerinden Bursa’dan Adana’ya saat 11.30 kalkışlı bir otobüs bileti aldık ve bu yolculuk için toplam 2.200 TL ödedik. Planlanan varış saati akşam 23.30 olmasına rağmen Adana’ya yaklaşık 01.00 civarında varabildik. Yolculuk sırasında s...
Yorumlar