Rötar Ve Araç Arızası Nedeniyle Yolculuk İptal Edildi, Bilet İadesi Talebi

03/04/2026 tarihinde saat 12:30 Zümrüt Turizm Tarsus–Gaziantep seferi için 55D20TU numaralı bilet ile yolculuk planladım. Seyahate kısa bir süre kala tarafıma SMS gönderilerek seferin 1 saat rötarlı olduğu bilgisi verildi ve bunun üzerine saat 13:30’da Tarsus otogarına geldim.

Tarsus acenteniz beni Adana’ya aktarma olarak yönlendirdi ve Adana’da otobüse bindim. Ancak otobüs saat 15:50’ye kadar hareket etmedi, bu süre boyunca bekletildim ve daha sonra araçta arıza olduğu söylendi. Bunun üzerine 15:50 itibarıyla otobüsten inmek zorunda kaldım ve kendi imkanlarımla tekrar Tarsus’a dönmek zorunda kaldım.

Hem seferin rötar yapması hem de arıza nedeniyle yolculuğumu gerçekleştirememem sonucu hem zaman hem de maddi açıdan mağdur oldum. Bilet ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.