Teslim Edilmeyen Klima Ve Çelişkili Bilgilendirme Sonrası Yaşanan Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden 8 Nisan’da Arçelik 15000 BTU klima siparişi verdim. Ürünü getirecek olan İstanbul Zümrüt Beyaz Eşya firması ürünü teslim edeceklerini söylemelerine rağmen klimayı eve getirmediler. Buna rağmen getirmiş gibi gösterip ürünü Kırklareli Babaeski’deki Arçelik servisine teslim ettiklerini, ancak servisin bana ulaşamadığı için iade yapıldığını söylediler.

Daha sonra ise bu kez ürünün yanlış servise bırakılmış olabileceği şeklinde farklı bir açıklama yaparak beni sürekli oyaladılar. Bu süreçte yanlış bilgilendirme, zaman kaybı ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sonrasında ücret iadesi yapıldı ancak siparişim 4217312736 numaralı işlem üzerinden hiç teslim edilmediği halde sanki teslim edilmiş gibi işlem yapılması ve çelişkili açıklamalarla oyalanmamdan dolayı şikayetçiyim.

Ürünün zamanında ve doğru şekilde teslim edilmemesi, yanlış bilgilendirme ve yaşattıkları mağduriyet konusunda gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.