Yanlış Beden Ve Etiketsiz Ürün, Değişimde Ekstra Ücret Talebi

Semre Butik’ten pazartesi günü toplam 1050 TL tutarında 2 adet 38 beden pantolon siparişi verdim. Ürünler cuma günü PTT Kargo (takip numarası: kp07104012946) ile tarafıma ulaştı. Ancak gelen ürünlerin ikisi de farklı bedenlerdeydi ve üzerinde hiçbir etiket bulunmuyordu. Bedenleri anlamak için ürünleri yan yana koyup ölçmek zorunda kaldım. Ayrıca, firmadan değişim talep ettiğimde ürünlerin bedenini gösteren fotoğraf istediler, fakat ürünlerde etiket olmadığı için bu mümkün değil.

Firma, kendi hatası olmasına rağmen değişim için kargo ücretini benim ödememi istedi ve iade kesinlikle kabul edilmiyor. Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde de aynı şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik, gönderilen ürünlerin kumaş kalitesi ve ebatları tanıtımda gösterilen ürünlerden oldukça farklıydı.

Ücretsiz değişim yapılmasını, değişim ürünlerinin bana gönderilirken dikkatli ve titiz davranılmasını, kaliteli ürün gönderilmesini ve kargo ücretinin bana yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, değişim sonrası artan paramın da tarafıma iade edilmesini istiyorum.