Aldığım Kabanın Kötü Kokusu Ve İade Sorunu Mağduriyet Yarattı

Beyşehir’de bulunan Moda Zümra Eşarp ve Giyim adlı mağazadan yaklaşık üç hafta önce A*** A*** markalı bir kaban satın aldım. Ürünü 2.400 TL indirimli olarak aldım. Kabanı eve getirdikten sonra üzerinde kazalisyon benzeri, çok rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim.

Durumu mağazaya ilettiğimde ürünü yıkamam gerektiği, kokunun bu şekilde geçeceği söylendi. Kabanı tarif edildiği gibi yıkamama rağmen koku kesinlikle geçmedi. Ürün kumaşında, renginde veya dikişlerinde bir sorun yok; ancak koku nedeniyle kullanılamayacak durumda. Ürünü iade etmek istediğimde iade alamayacaklarını söylediler, hatta sorun yaşarsam bana tekrar ürün vermeyeceklerini belirttiler. Ayrıca alışveriş sırasında fiş veya fatura da verilmedi.

Hem ödediğim ücret hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürün bedelimin iadesini veya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, kısaca zararımın karşılanmasını talep ediyorum.