Zımbalı Pantolonun Zımbasının Düşmesi Ve Mağazanın Ücretsiz Tamir Reddi

Zühre mağazasından 2024 yılında takım elbise satın aldım. Takımın pantolonu zımbalı modeldi ve ürünü sadece iki kez giymeme rağmen ikinci giyişimde pantolonun zımbası düştü. Ürünü bu kadar kısa sürede ve az kullanımda sorun yaşayınca Malatya’daki Zühre mağazasına durumu iletmek için gittim.

Mağazadaki çalışanlar, tamir talebime rağmen yardımcı olmak yerine ürünü benim firmadan temin etmem gerektiğini, kendilerinin bu konuda bir işlem yapamayacağını söylediler. Ürünü mağazadan almış olmama ve fiş/fatura verilmiş olmasına rağmen, aradan zaman geçtiği için belgenin şu an elimde olmaması gerekçe gösterilerek çözüm sunulmadı.

Ürünün kısa sürede zımbasının düşmesi nedeniyle ayıplı olduğunu düşünüyorum. Pantolonun zımbasının mağaza aracılığıyla ücretsiz olarak tamir edilmesini ve sürecin müşteri mağdur edilmeden yürütülmesini talep ediyorum.