Zühre Giyim (zuhre.official) Giyim Mağazasından Alınan Ürünün İade Sorunları

Zühre Giyim'den eşime almış olduğum ilk montun koltuk altı kısmındaki dikişler bir haftada attı ve mağazada değişim yapıldı. Yeni verilen montun yine bir haftada resimlerde görüldüğü gibi yine iplik açılması, trikosunda esneme, fermuar kısmındaki dikişlerde atma, kemer kısmının dikişlerinde yıpranma gibi sorunlar oluştu. Ürünü (tadilat fişi no:009499) 22/11/2023 tarihinde Diyarbakır Ofisi'nde bulunan şubeden aldık. İşin ilginç tarafı iki üründe de özellikle dikiş kısımlarında sorun çıkması. Ayrıca Zühre Giyim, Tüketici Hakları Kanunu'nun vermiş olduğu iade hakkını ve ödeme geri talep hakkına uymaması, bana hâlâ para iadesi yerine başka ürün alabilirsiniz diye ısrar edilmesi kanuna aykırı değil mi? Ürün serisi hatalı üretilmiş olması benim suçum mu? Firma yaşamış olduğum zararı karşılamalı. Ayrıca neden fatura verilmiyor? Fatura verilmemesi başlı başına bir suçtur. Neden yasal haklarım kısıtlanıyor? Aynı üründen bir daha kesinlikle istemiyoruz. Yerine başka bir ürün alımı yapılmasında fiyat geçişlerinden kaynaklı zararımız ne olacak? Fatura verilmemesi suçtur. Lütfen bu durum aciliyetle çözülsün...