to read complaints and reviews, or file yours. 
01.07.2025 tarihinde Diyarbakır Yenişehir Kooperatifler Mahallesi Şair Sırrı Sokak’taki Zühre mağazasından toplamda iki farklı fişle (Fiş No: 0015, 6900 TL ve Fiş No: 0014, 9900 TL) alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında iki adet pantolon da bulunuyordu. Pantolonları yalnızca bir kez 30 derecede yıkadım ve birer kez giydim. Buna rağmen her iki pantolonda da tiftiklenme oluştu. Ayrıca krem rengi pantolonda siyah lekeler vardı, yeşil olan ise lekesiz olmasına rağmen bana lekeli şekilde teslim edildi.
Mağaza çalışanlarının ürünlerin 6 aylık test sürecinden geçtiğini ve çok kaliteli olduğunu belirtmeleri üzerine, yaşadığım sorunu çözmek için 30.07.2025 tarihinde pantolonları mağazaya bıraktım. Ancak mağaza tarafından kullanıcı hatası olduğu iddia edilerek hem iade hem de değişim hakkım reddedildi. Ürünlerim 23.09.2025’te teslim edildi ve sadece tiftiklenme kısmının temizlendiği söylendi. Fakat pantolonlardan biri lekeli olarak geri verildi.
Bu süreçte mağaza müdürüyle görüştüm, ancak tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sürekli olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi ve çalışanlardan kaba, ilgisiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen davranışlarla karşılaştım. Bu kadar bekletilip mağdur edilmemin yanı sıra, ürünlerin kalitesizliği ve mağazanın ilgisizliği nedeniyle hem ürünlerin iadesini hem de tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
29.03.2025 saat 22:00 civarlarında Diyarbakır Yenişehir semtinde bulunan Zühre mağazanızdan eşime kıyafet aldık. Satıcı ürünü satarken herhangi bir sorun olması durumunda ürünün 15 gün içinde iadesini ve 6 ay sürede ise üreticinin değişim garantisi verdiğini beyan etti. Satıcının beyanı üzerine biz ...
Diyarbakır Ninova Zühre şubesinden 29 Mart 2025 tarihinde aldığım pantolon tunik takımını sadece bir kez yıkama ve giyme sonrası her iki kol bilek kısmında yırtıklar oluştu. Şube ürünü inceleme amaçlı genel merkez şubesine gönderdi. Aradan iki ay geçmesine rağmen ürün hakkında bir gelişme olmadı. Şu...
Diyarbakır Ninova Zühre'den geçen sene yazın yüklü miktarda alışveriş yaptım. 3 ürününde giymeden sıkıntı yaşadım. Mağazaya gittim ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Ara ara mağazaya uğradık tam 2 ay geçti. Bizi o arada hiç aramadılar sonra ürün hatalı kabul edildi değişim yapabilirsiniz...
Zühre Giyim'den eşime almış olduğum ilk montun koltuk altı kısmındaki dikişler bir haftada attı ve mağazada değişim yapıldı. Yeni verilen montun yine bir haftada resimlerde görüldüğü gibi yine iplik açılması, trikosunda esneme, fermuar kısmındaki dikişlerde atma, kemer kısmının dikişlerinde yıpranma...
İade ücretini yasal süreç geçmesine rağmen yatırmıyorlar. Sayfadan temmuz ayının ilk günlerinde 2 tane takım sipariş ettim. 1 takım için bedeni uygun olmadığı ve dikişlerinin düzensiz olması sebebiyle iade için yazdım. İade kodu için çok geç dönüş aldım. Sonrasında iadeye ürünümü gönderdim 12.07.202...
Yorumlar