Ücretini Ödeyen Müşteriyi Aldatan Ayıplı Kaşe Kaban Kısa Sürede Tüylenme Ve Renk Atması

Yaklaşık 1 yıl önce Van Erciş’teki Zühre mağazasından 5000 TL civarında ödeyerek bir kaşe kaban satın aldım. Ürünü özenle ve dikkatli kullanmama rağmen, kısa süre içinde ciddi problemler ortaya çıktı. Kabanın rengi attı, etek kısmındaki alt taban yapışkanları tamamen söküldü ve en önemlisi ürün tamamen tüylenme yaptı.

Bu sorunlar üzerine ürünü mağazaya götürüp durumu bildirdik, kaban firmaya gönderildi. İnceleme sonucunda tarafımıza kullanıcı hatası denilerek geri gönderildi ve sadece bakım yapıldığı söylendi. Ancak ürünün mevcut hali, bakım yapıldığı iddiasıyla kesinlikle örtüşmüyor ve bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini asla kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Ücretini hakkıyla ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve ardından sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni hem mağdur etti hem de marka konusunda ciddi hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.