to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Tekstil Kabanı 1 Yılda Tüylendi, 6 Aylık Garanti Süresi Yetersiz
Zühre markadan online aldığım 5 binlik kaban bir yıl içinde ürünü çok kullanmamama rağmen giyilemeyecek kadar tüylendi. WhatsApptan ilgili markaya yazınca 6 ayı geçtiği için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Oysa kaban gibi dış giysiler bir yılda çok daha uzun süre kullanılmaktadır. Kaliteli kumaş kullanılıyor diye insanları aldatmayın. Böyle bir durumda firmanın hatasını kabullenmesi gerekmekte ama 6 ay dışında hiçbir şey yapamıyoruz diyorlar
Gelişme
Zühre’nin kendi internet sitesinden yaklaşık bir yıl önce kışlık bir kaban satın aldım. Ürünü çok az ve özenli kullanmama rağmen kısa süre içinde kumaşında belirgin şekilde tüylenmeler oluştu ve kabanın görüntüsü bozuldu.
Yaşadığım problemi Zühre’ye mesaj yoluyla ilettim. Yaklaşık altı aylık kullanım olmasına rağmen ürünle ilgili yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanıma rağmen bu hale gelmesi ve sonrasında da çözüm sunulmaması beni gerçekten mağdur etti.
Ben, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kaban için değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için konunun tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.
