Kısa Sürede Tiftiklenen Kaban İçin Ücret İadesi Talebi

İstanbul Esenyurt’taki Z**** bayisinden Şubat ayının başında krem rengi, çift fermuarlı, kaşe kumaş bir kaban satın aldım. Kabanı yaklaşık 15 gün kadar kullandıktan sonra kumaşında belirgin şekilde tiftiklenme ve deformasyon oluştu.

22 Şubat gibi kabanı mağazaya geri götürerek durumu anlattım. Ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler ve kaban yaklaşık bir ay boyunca onlarda kaldı. Daha sonra beni çağırdıklarında, ürünün sözde bayiye gönderildiğini, inceleme sonucu olarak “kullanıcı hatası” denildiğini ilettiler. Ancak kaban bana hiçbir işlem yapılmamış şekilde, aynı halde geri teslim edildi. Ürünün bir yere gerçekten gönderildiğine ve incelendiğine de inanmıyorum.

Ben bu süreçte sattıkları ürünün arkasında durulmasını, ayıplı olan bu kaban için ücret iadesi yapılmasını istedim fakat iade talebimi kabul etmediler. En son bana, “Kabanı tekrar götür, yine aynı sorun olursa bu sefer birlikte dilekçe yazıp göndeririz” şeklinde bir açıklama yaptılar. Hem zaman kaybettim hem de kusurlu olduğunu düşündüğüm bir ürünle baş başa kaldım.

Kısa sürede tiftiklenen ve kalite sorunu yaşayan bu kaban için ücret iademin yapılmasını ve ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.