Kemer Tokası Kırılan Şişme Mont İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Geçen baharda Zühre Giyim’in internet sitesinden “Yakası Siyah Kürk ve Kemer Detaylı Siyah Şişme Mont 12764” model montu yaklaşık 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Bu kış montu sadece birkaç kez giymeme rağmen kemerin tokası kırıldı ve elimde kaldı. Bu fiyattaki bir üründe bu kadar basit ve dayanıksız bir malzeme kullanılmış olmasına gerçekten şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım sorun sonrasında WhatsApp üzerinden Zühre Giyim iletişim numarasına yazdım ancak bana bunun kullanıcı hatası olduğu ve kendilerini ilgilendirmediği söylendi. Montu çok az kullanmış olmama rağmen, hiçbir yanlış kullanımım olmadığı halde böyle bir dönüş yapılmasını kabul edemiyorum.

Benim talebim sadece montun kemerinin ücretsiz olarak değiştirilmesi ve ürünün satış fiyatına yakışır bir kalite standardının sağlanmasıdır. Yaşadığım bu sorunun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.